{"id":5639,"date":"2021-07-07T11:17:13","date_gmt":"2021-07-07T11:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casaarena.eu\/termes-et-conditions\/"},"modified":"2023-06-19T07:33:53","modified_gmt":"2023-06-19T07:33:53","slug":"termes-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/casaarena.eu\/fr\/termes-et-conditions\/","title":{"rendered":"Termes et conditions"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termes et conditions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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06. CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES D’UTILISATION<\/b><\/p>\n

06.01 INFORMATONS PR\u00c9ALABLES AU PROCESSUS CONTRACTUEL<\/b><\/p>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ont pour objet de r\u00e9glementer les relations entre CASA ARENA CB et l’utilisateur, relatives \u00e0 toutes les transactions effectu\u00e9es via la page de la boutique en ligne, dont le propri\u00e9taire est CASA ARENA CB, domicili\u00e9 \u00e0 Cam\u00ed de Sant Cugat al Papiol, 137 – 08195 Sant Cugat del Vall\u00e8s, Barcelona, avec le CIF E67456707. <\/p>\n

Le site Web a pour objet LA LOCATION D’APPARTEMENTS TOURISTIQUES ET AUTRES SERVICES.<\/p>\n

Pour acheter nos produits, vous pouvez vous rendre dans la section correspondante de notre boutique en ligne. <\/p>\n

Les informations sur le site sont disponibles dans les langues suivantes :<\/p>\n

espagnol, catalan, anglais, fran\u00e7ais.<\/p>\n

En tant qu\u2019utilisateur ou client, vous d\u00e9clarez express\u00e9ment conna\u00eetre, comprendre et accepter les conditions d\u2019utilisation et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation. De m\u00eame, vous d\u00e9clarez \u00eatre majeur et avoir la capacit\u00e9 juridique et d\u2019agir n\u00e9cessaires pour acc\u00e9der aux sites Web de CASA ARENA CB.<\/p>\n

CASA ARENA CB se r\u00e9serve le droit d’apporter, \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis, les modifications qu’elle jugera appropri\u00e9es, et pourra mettre \u00e0 jour quotidiennement les produits et services pr\u00e9sent\u00e9s sur sa page Web.<\/p>\n

CASA ARENA CB fournit des informations sur les articles \u00e0 vendre. Ces informations peuvent, \u00e0 l’occasion, contenir une erreur typographique qui sera rectifi\u00e9e au plus t\u00f4t. Dans le cas o\u00f9 cette erreur porterait sur un prix et qu’un client avait pris une d\u00e9cision d’achat sur la base de cette erreur, la soci\u00e9t\u00e9 l’en informera imm\u00e9diatement et le client pourra choisir de mettre fin \u00e0 l’achat.<\/p>\n

CASA ARENA CB se r\u00e9serve le droit de refuser les commandes pass\u00e9es par les clients ayant d\u00e9j\u00e0 eu des conflits avec la soci\u00e9t\u00e9, tels que ne pas retirer la commande pass\u00e9e en contre-remboursement, retourner les commandes trop fr\u00e9quemment, etc.<\/p>\n

Les services RESTAURATION \u00c0 DOMICILE et FRIGO REMPLI sont exclusifs aux clients de CASA ARENA CB. Une fois que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 les produits, vous devez indiquer votre num\u00e9ro de r\u00e9servation en tant que client de CASA ARENA, CB avant de pouvoir passer votre commande. Il est important que vous examiniez les informations que vous saisissez et que vous corrigiez toute erreur avant de cliquer sur le bouton \u00ab Passer la commande \u00bb car une fois cette entr\u00e9e cliqu\u00e9e, les erreurs ne pourront plus \u00eatre corrig\u00e9es.<\/p>\n

La dur\u00e9e du contrat sera li\u00e9e \u00e0 la livraison du produit sans pr\u00e9judice du droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n

06.02 PROCESSUS CONTRACTUEL<\/b><\/p>\n

Prix <\/b><\/p>\n

Les prix applicables \u00e0 chaque produit sont ceux indiqu\u00e9s sur le site Internet. Ils comprennent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA). Si une autre taxe \u00e9tait applicable, celle-ci serait indiqu\u00e9e (IGIC ou IPSI). Si le lieu de livraison d’une commande se trouve dans un autre pays avec une devise diff\u00e9rente, le prix de vente final au public peut varier en raison des diff\u00e9rences de change pouvant survenir entre le moment de la fixation du prix de r\u00e9f\u00e9rence et le moment d’achat. <\/p>\n

Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix indiqu\u00e9s sur le site Web sont corrects, des erreurs peuvent se produire. Si nous d\u00e9couvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez achet\u00e9s, nous vous en informerons dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/span><\/p>\n<\/p>\n

Modalit\u00e9s de paiement et ex\u00e9cution de la commande<\/b><\/p>\n

Le client peut r\u00e9gler le montant de sa commande en optant pour l’un des formulaires suivants. Lors du processus d’achat, vous devez indiquer votre choix : <\/p>\n

– Carte de cr\u00e9dit <\/p>\n

Toutes les op\u00e9rations impliquant la transmission de donn\u00e9es personnelles ou bancaires sont effectu\u00e9es dans un environnement s\u00e9curis\u00e9, un serveur bas\u00e9 sur la technologie de s\u00e9curit\u00e9 standard SSL (Secure Sockets Layer). Toutes les informations qu’il nous transmet transitent crypt\u00e9es sur le r\u00e9seau.<\/p>\n

De m\u00eame, les donn\u00e9es de votre carte de cr\u00e9dit sont saisies directement sur le site Web de la banque, au POS (terminal de point de vente bancaire) et ne sont ni saisies ni enregistr\u00e9es sur aucun serveur de CASA ARENA CB.<\/p>\n

Lors d’un paiement avec une carte VISA ou MASTERCARD, il vous sera toujours demand\u00e9 les informations suivantes : le num\u00e9ro de carte, la date d’expiration et un Code de Validation qui correspond aux trois derniers chiffres du num\u00e9ro imprim\u00e9 en italique au dos de votre carte, offrant ainsi plus de garanties sur la s\u00e9curit\u00e9 de la transaction.<\/p>\n

Ce mode de paiement n’est valable que sur le web.<\/p>\n

Lorsque le montant d’un achat a \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9 de mani\u00e8re frauduleuse ou abusive en utilisant le num\u00e9ro d’une carte de paiement, son titulaire peut exiger l’annulation imm\u00e9diate du d\u00e9bit. Dans ce cas, la dette et les notes de remboursement correspondantes dans les comptes du fournisseur et du titulaire seront effectu\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n

Toutefois, si l’achat avait \u00e9t\u00e9 effectivement effectu\u00e9 par le titulaire de la carte et que la demande de remboursement n’\u00e9tait pas une cons\u00e9quence de l’exercice du droit de r\u00e9tractation ou de r\u00e9siliation et, par cons\u00e9quent, il aurait ind\u00fbment exig\u00e9 l’annulation du pr\u00e9l\u00e8vement correspondant, il sera oblig\u00e9 \u00e0 CASA ARENA, CB de rembourser les dommages caus\u00e9s \u00e0 la suite de cette annulation.<\/p>\n

Dans le cas d’un virement bancaire, il est tr\u00e8s important que vous indiquiez en objet le num\u00e9ro de commande, ainsi que vos nom et pr\u00e9nom, et que vous effectuiez le virement dans les 3 jours suivant la date de confirmation de la commande afin de la valider. ho.<\/p>\n

Rappelons que le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 en EUROS et que tous les \u00e9ventuels frais de change et bancaires sont \u00e0 la charge du client.<\/span><\/p>\n

Dans le cas de virements bancaires effectu\u00e9s depuis l’ext\u00e9rieur de l’Espagne, il est tr\u00e8s important que lors de la commande du virement, vous communiquiez toujours \u00e0 votre banque pour prendre en charge les commissions \u00e0 l’origine, ces commissions bancaires et frais correspondant \u00e0 votre institution. Dans le cas contraire, CASA ARENA CB pourrait cesser d’envoyer votre commande en n’en recevant pas l’int\u00e9gralit\u00e9 du montant.<\/p>\n

Les \u00e9ventuels frais de change et bancaires sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n

La disponibilit\u00e9 des produits propos\u00e9s par CASA ARENA CB peut varier en fonction de la demande du client. Bien qu’il mette \u00e0 jour le stock p\u00e9riodiquement, le produit demand\u00e9 par le client peut \u00eatre en rupture de stock \u00e0 ce moment. En cas d’inex\u00e9cution pour cause d’indisponibilit\u00e9, CASA ARENA CB, d\u00e8s qu’elle aura connaissance de cette situation, en informera le client. <\/p>\n

06.03 EN SUITE DU PROC\u00c8S CONTRACTUEL<\/b><\/span><\/p>\n

\u00c0 la fin du processus d’achat, le client en recevra une confirmation par e-mail. Il est essentiel que lors du processus d’achat, l’utilisateur indique un email valide. Si vous ne recevez pas de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez contacter CASA ARENA CB au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du service client +34 (0)9 72 10 06 67 ou par e-mail \u00e0 admin@casaarena.eu.<\/p>\n

Le client, d\u00e8s r\u00e9ception du produit \u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e, recevra une facture ou une copie de la commande.<\/p>\n

De plus, une enqu\u00eate de satisfaction vous sera envoy\u00e9e automatiquement pour vous remercier de votre confiance et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, pour regretter les d\u00e9sagr\u00e9ments que cela aurait pu occasionner.<\/p>\n<\/p>\n

Frais de livraison et de transport<\/b><\/p>\n

CASA ARENA CB r\u00e9alise des envois uniquement vers :<\/p>\n

Espagne, \u00celes Bal\u00e9ares, \u00celes Canaries <\/p>\n

Les exp\u00e9ditions se font comme suit :<\/p>\n

Les exp\u00e9ditions sont r\u00e9alis\u00e9es dans un d\u00e9lai estim\u00e9 de 2 \u00e0 20 jours ouvrables.<\/p>\n

Son co\u00fbt est de :<\/p>\n

Espagne (p\u00e9ninsule) 10 \u20ac<\/p>\n

\u00celes Bal\u00e9ares 12 \u20ac<\/p>\n

\u00celes Canaries 50 \u20ac<\/p>\n

Ceuta et Melilla 40 \u20ac<\/p>\n

Union Europ\u00e9enne 30 \u20ac<\/p>\n

Livraison gratuite sur les commandes d’un montant minimum de 199 \u20ac.<\/p>\n

Livraison gratuite aux clients \u00e0 l’adresse de l’appartement o\u00f9 ils s\u00e9journent au moment de la commande.<\/p>\n

Il n’est pas possible d’envoyer des colis de plus de 20 kg.<\/p>\n

Pour les envois vers d’autres pays, veuillez contacter info@casaarena.eu<\/p>\n<\/p>\n

Dans le cas o\u00f9 le client souhaite la livraison du produit \u00e0 une heure diff\u00e9rente des heures \u00e9tablies par la soci\u00e9t\u00e9 de messagerie ou n\u00e9cessite une exp\u00e9dition urgente, le prix doit \u00eatre consult\u00e9 au pr\u00e9alable en contactant CASA ARENA CB.<\/p>\n<\/p>\n

Droit de r\u00e9tractation, retours et r\u00e9clamations<\/b><\/p>\n

L’acheteur disposera d’un d\u00e9lai maximum de quatorze jours pour se r\u00e9tracter, \u00e0 compter du jour o\u00f9 le client a re\u00e7u le produit, sans p\u00e9nalit\u00e9 et sans indication de motifs.<\/p>\n

L’exercice du droit de r\u00e9tractation doit se faire par notification par communication t\u00e9l\u00e9phonique au +34 (0)9 72 10 06 67, en envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 admin@casaarena.eu, en envoyant votre courrier \u00e0 notre adresse postale Cam\u00ed de Sant Cugat al Papiol 137 – 08195 Sant Cugat del Vall\u00e8s Barcelona, ou via le formulaire de r\u00e9tractation. <\/p>\n

Conform\u00e9ment aux dispositions de l’article 103 de la loi 3\/2014, du 27 mars, modifiant le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la protection des consommateurs et des utilisateurs, la fourniture de services ou de biens r\u00e9alis\u00e9s conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications du consommateur ou nettement personnalis\u00e9s, ou qui, de par leur nature, ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s ou peuvent se d\u00e9t\u00e9riorer ou expirer rapidement, sont dispens\u00e9s de r\u00e9tractation.<\/p>\n

Frais de retour et de transport<\/b><\/p>\n

Dans L’exercice du droit de retour doit se faire par notification par communication t\u00e9l\u00e9phonique au +34 (0)9 72 10 06 67, en envoyant un courrier \u00e9lectronique \u00e0 admin@casaarena.eu, ou en envoyant votre courrier \u00e0 notre adresse postale Cam\u00ed de Sant Cugat al Papiol 137 – 08195 Sant Cugat del Vall\u00e8s, Barcelona.<\/p>\n

Dans tous les cas, les produits \u00e0 retourner doivent \u00eatre en parfait \u00e9tat, non utilis\u00e9s et dans leur emballage d’origine. Il est donc demand\u00e9, afin d’\u00e9viter des probl\u00e8mes de transport, de s’assurer que le colis est correctement prot\u00e9g\u00e9 et scell\u00e9. Une fois re\u00e7u, nous examinerons votre statut. D\u00e8s que nous aurons v\u00e9rifi\u00e9 que l’article, ainsi que les \u00e9ventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation, sont complets et en parfait \u00e9tat, nous proc\u00e9derons au remboursement de l’argent vers\u00e9.<\/p>\n

Une copie de la facture doit \u00eatre jointe au colis, indiquant les produits retourn\u00e9s.<\/p>\n

Les frais de transport occasionn\u00e9s par le retour seront \u00e0 la charge de l’utilisateur, qui pourra librement choisir la soci\u00e9t\u00e9 qu’il pr\u00e9f\u00e8re pour le transport de l’article.<\/p>\n

Annulation de commande<\/b><\/p>\n

Si l’annulation de la commande intervient avant le d\u00e9part de la marchandise, le client n’aura aucun frais. En cas d’annulation apr\u00e8s passation de la commande, le client sera responsable des frais d’exp\u00e9dition, ainsi que des frais de retour pour une m\u00eame commande.<\/p>\n

Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente. <\/b><\/p>\n

L’interpr\u00e9tation et l’ex\u00e9cution des conditions, ainsi que tous les actes qui en d\u00e9coulent, seront soumis \u00e0 la loi espagnole, \u00e0 moins qu’il n’existe des dispositions d’ordre public contraires \u00e0 celle-ci.<\/p>\n

Adaptation de la loi 34\/2002 du 11 juillet sur les services de la soci\u00e9t\u00e9 de l’information et le commerce \u00e9lectronique<\/span><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Termes et conditions 06. 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